Semaine 3 : Intelligence Emotionnelle

Un leader dur ?

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La clé du leadership réussi aujourd’hui est l’influence, et non l’autorité !

– Ken Blanchard

Nous commençons la leçon de cette semaine avec cette magnifique citation de Ken Blanchard.

Qu’en pensez-vous ?

Jésus, s’adressant à ses disciples, a dit ceci à ce sujet :

Matthieu 20:25-26
Jésus les appela et dit :
« Vous savez que les chefs des nations dominent sur elles en maîtres, et que les grands exercent sur elles leur pouvoir. Il n’en sera pas ainsi parmi vous. Mais quiconque veut être grand parmi vous sera votre serviteur. »

Il était clair sur sa vision du leadership pour ses disciples (ses suiveurs) : cela devait être différent de la manière dont les païens (les autres, les non-Juifs ou, dans notre contexte, ceux qui ne suivent pas Christ) exerçaient leur leadership.

« Il n’en sera pas ainsi parmi vous. »

Pas de domination.
Pas d’exercice autoritaire du pouvoir !

La plupart des définitions traditionnelles du leadership reposent sur la position, le titre, le pouvoir ou l’autorité. Réfléchissez-y un instant.

Bien que les titres puissent être attribués, il est clair que le vrai leadership ne peut être imposé, il doit être mérité. Il est difficile de forcer quelqu’un à vous suivre durablement. Il pourra peut-être faire semblant un temps, mais savez-vous ce qui se passera en votre absence ?

Un leader serviteur comprend qu’occuper une position de leadership ne garantit pas qu’on soit suivi.

Et si personne ne vous suit, vous perdez votre temps et faites perdre leur temps aux autres.

Si votre capacité à obtenir des résultats repose uniquement sur votre pouvoir, votre autorité ou votre position, imaginez ce qui arrivera lorsque vous ne serez plus là.

Les gens feront ce qu’ils veulent.
Ils célébreront même votre absence !

Le leadership réussi signifie que, même en votre absence, votre équipe reste motivée et productive.

De nombreux groupes échouent parce que leur leader n’a pas d’influence réelle sur eux. Ils pensent que leur titre et leur pouvoir suffisent pour réussir, mais sont surpris quand cela ne fonctionne pas.

Ne vous laissez pas tromper : vous avez besoin de plus qu’un titre ou du pouvoir. Vous devez être capable d’influencer les autres positivement.

Les leaders serviteurs ne s’appuient pas sur leur pouvoir personnel, mais développent leur influence en cultivant leur intelligence émotionnelle et en mettant en pratique les Servant Leadership Influence Tactics (SLIT).

Les caractéristiques essentielles du SLIT que vous devriez développer sont :

• L’amour
• La vision
• L’humilité
• La confiance
• L’écoute
• L’empathie
• La résolution des conflits
• La conscience de soi et des autres
• La persuasion
• La conceptualisation
• La prévoyance
• La responsabilité
• L’engagement pour la croissance des autres
• La construction de la communauté

Certains appellent cela des soft skills, mais chez Team21, nous les considérons comme des compétences essentielles au succès.

Nous en parlerons plus en détail dans les prochaines sessions.

Mais pour l’instant, concentrons-nous sur le développement d’une compétence clé :

L’intelligence émotionnelle

Qu’est-ce que l’intelligence émotionnelle et comment devenir un leader avec plus d’influence grâce à elle ?

L’intelligence émotionnelle consiste à comprendre ses propres émotions ainsi que celles des autres, et à les prendre en compte dans nos interactions.

C’est diriger avec amour.

J’ai eu un superviseur qui m’a montré à quoi ressemble un leader véritablement intelligent émotionnellement.

Lorsque mon fils a eu un accident et a été hospitalisé, il n’a pas simplement envoyé des vœux de rétablissement—il est venu en personne.

Pendant deux heures, il a joué avec mon fils, remplissant la chambre d’hôpital d’amour et de cadeaux attentionnés.

Ce n’était pas dans sa fiche de poste et il ne cherchait pas à m’impressionner.

Sa gentillesse était sincère.

À ce moment-là, j’ai compris : c’était un leader qui se souciait vraiment des autres.

Dès ce jour, je n’étais plus seulement prêt à travailler pour lui, mais j’étais inspiré à le servir avec encore plus de dévouement.

C’est cela, l’intelligence émotionnelle en action.

Ressentez-vous ce que les autres ressentent ?

Prenez-vous en compte leurs émotions ainsi que les vôtres dans vos décisions et interactions ?

• Quand quelqu’un arrive en retard au travail, que supposez-vous ?
• Quand un collègue a un enfant malade, que faites-vous ?
• Quand une relation proche se comporte mal, quelles sont vos conclusions ?

Un leader émotionnellement intelligent ne se contente pas de réagir ; il est proactif.

Face aux situations, il s’arrête, réfléchit et évalue avant de tirer une conclusion.

Développer son intelligence émotionnelle

Pour améliorer votre intelligence émotionnelle :

1. Apprenez à mieux vous connaître (conscience de soi)
2. Maîtrisez vos émotions (autorégulation)
3. Améliorez vos compétences sociales (communication, réseaux, connaissance des autres)
4. Développez l’empathie (mettez-vous à la place des autres)
5. Pratiquez la motivation (célébrez les réussites, encouragez les autres)

Un de mes gestes en tant que superviseur était d’inviter régulièrement mon équipe à déjeuner ou à passer du temps avec ma famille. Avec le temps, j’ai constaté que cela renforçait nos liens et améliorait le travail d’équipe.

La clé du leadership réussi est bien l’influence.

Travaillons donc à améliorer notre capacité à influencer positivement en développant notre intelligence émotionnelle.

Devoir de la semaine 3 :

Le devoir de cette semaine comprend des activités réparties tout au long de la semaine. Pour en tirer le meilleur parti, réservez suffisamment de temps chaque jour pour compléter une activité. Ces exercices sont conçus pour être pratiqués quotidiennement, et non réalisés en une seule fois, alors planifiez en conséquence.

1. Lundi : Prise de conscience de soi

La conscience de soi vous aide à comprendre comment vos émotions et vos actions influencent votre capacité à vous gérer vous-même et à gérer les autres.

Activité :

• Découvrez votre type de personnalité – Faites ce test gratuit en ligne : 16Personalities Test. Qu’avez-vous appris sur vous-même ? Lisez et réfléchissez aux résultats. Mieux vous comprendre vous aidera aussi à traiter les autres avec plus de conscience et d’empathie.
• Tenez un journal de vos pensées – Notez vos réflexions tout au long de la journée. Correspondent-elles à ce que vous croyez de vous-même ? Reflètent-elles réellement ce que vous ressentez ? Si des pensées négatives surgissent, prenez un moment pour vous arrêter et prier. Évaluer vos pensées vous aidera à développer une plus grande conscience de vous-même.
• Ralentissez – Prenez le temps d’examiner toute émotion forte ressentie aujourd’hui. Rappelez-vous que votre réaction face aux émotions est un choix proactif. Ne vous laissez pas diriger par elles ; concentrez-vous plutôt sur leur gestion sage. Avez-vous réussi à contrôler vos émotions ? Demandez au Saint-Esprit de vous guider.
• Observez plutôt que de juger – Avant de tirer des conclusions hâtives sur les autres cette semaine, arrêtez-vous et demandez-vous si elles sont fondées. Quelles croyances possédez-vous qui pourraient être inexactes ? Au lieu de supposer, cherchez à comprendre en posant des questions réfléchies.

Verset biblique :
"Pourquoi vois-tu la paille qui est dans l'œil de ton frère, et n’aperçois-tu pas la poutre qui est dans ton œil ?" – Matthieu 7:3

2. Mardi : Régulation de soi

Garder le contrôle est à la fois une vertu et un don du Saint-Esprit. Les dirigeants qui se régulent évitent d’attaquer les autres (verbalement ou autrement), de prendre des décisions impulsives ou émotionnelles, de faire des stéréotypes et de compromettre leurs valeurs.

Activité :

• Définissez vos valeurs – Écrivez votre propre code d’éthique. Vivez-vous en accord avec ces valeurs ? Les dirigeants qui ne vivent pas selon leurs valeurs connaissent une dissonance cognitive. Si vos actions sont en contradiction avec les valeurs bibliques, cela s’appelle aussi le péché.
• Soyez responsable – Lorsque quelque chose tourne mal, assumez-vous la responsabilité ou blâmez-vous les autres ? Examinez votre rôle dans les situations difficiles et excusez-vous si nécessaire.
• Priez avant de prendre des décisions – Chercher la direction de Dieu peut vous aider à garder le contrôle et à faire des choix sages.

Verset biblique :
"Faites tous vos efforts pour ajouter à votre foi la vertu, à la vertu la connaissance, à la connaissance la maîtrise de soi, à la maîtrise de soi la persévérance, à la persévérance la piété, à la piété l’affection fraternelle, à l’affection fraternelle l’amour." – 2 Pierre 1:5-7

3. Mercredi : Motivation

L’auto-motivation pousse les dirigeants à atteindre leurs objectifs et à rechercher l’excellence.

Activité :

• Écrivez vos objectifs – Rappelez-vous pourquoi rester motivé est important pour votre équipe, votre famille ou vos autres responsabilités.
• Évaluez vos progrès – Évaluez régulièrement votre parcours vers la réalisation de vos objectifs personnels et professionnels.
• Soyez optimiste – Peu importe les circonstances, trouvez quelque chose de positif et remerciez Dieu. La gratitude favorise la motivation.

Verset biblique :
"Tout ce que vous faites, faites-le de bon cœur, comme pour le Seigneur et non pour des hommes, sachant que vous recevrez du Seigneur l'héritage pour récompense. Servez Christ, le Seigneur." – Colossiens 3:23-24

4. Jeudi : Développez votre empathie

L’empathie est essentielle à un leadership efficace, car elle permet de comprendre les autres en se mettant à leur place, en écoutant activement et en donnant un retour constructif.

Activité :

• Mettez-vous à la place de quelqu’un d’autre – Cette semaine, écoutez la perspective d’une autre personne sans immédiatement remettre en question ses opinions.
• Observez le langage corporel – Faites attention à votre propre communication non verbale et à celle de ceux que vous dirigez. Quels messages non exprimés sont transmis ?
• Répondez aux émotions, pas seulement aux mots – Reconnaissez les émotions derrière ce que les autres expriment.
• Connaissez votre entourage – Savez-vous où vivent vos collaborateurs ou ceux que vous dirigez ? Êtes-vous conscient des défis qu’ils rencontrent ? Comprendre leur réalité vous aidera à diriger avec compassion.

Verset biblique :
"Tout ce que vous voulez que les hommes fassent pour vous, faites-le de même pour eux ; car c’est la loi et les prophètes." – Matthieu 7:12

5. Vendredi : Améliorez vos compétences sociales

Développer vos compétences sociales renforce votre capacité à interagir et à comprendre les autres.

Activité :

• Apprenez à gérer les conflits – Êtes-vous au courant de conflits dans vos relations personnelles ou professionnelles ? Notez les problèmes et considérez comment chaque partie les perçoit. Quelles mesures pouvez-vous prendre pour favoriser la compréhension mutuelle ?
• Améliorez votre communication – Réfléchissez à votre communication verbale et non verbale. Êtes-vous satisfait de votre capacité à communiquer efficacement ? Lisez un article sur les compétences en communication et créez un plan d’amélioration sur six mois.
• Renforcez la loyauté de l’équipe – Reconnaissez et félicitez publiquement les contributions, mais corrigez les erreurs en privé. Pensez à une situation récente où les lacunes d’un membre de l’équipe vous ont affecté. Comment pouvez-vous renforcer la loyauté au sein de votre équipe ? Faites des recherches sur les stratégies de construction de la confiance et établissez un plan d’action sur trois mois.
• Développez votre intelligence émotionnelle – Définissez une stratégie pour améliorer votre intelligence émotionnelle tout au long de ce cours.

Verset biblique :
"Je vous donne un commandement nouveau : Aimez-vous les uns les autres ; comme je vous ai aimés, vous aussi, aimez-vous les uns les autres. À ceci tous reconnaîtront que vous êtes mes disciples, si vous avez de l’amour les uns pour les autres." – Jean 13:34-35

Réflexion de la semaine :

1. Écrivez un résumé de ce que vous avez appris et des changements que vous apportez cette semaine. Quels changements personnels prévoyez-vous ? Comment comptez-vous traiter les autres différemment en fonction de ce que vous avez appris sur vous-même et sur l’intelligence émotionnelle ? Envoyez votre résumé à votre mentor et postez-le sur votre blog, puis partagez le lien dans votre groupe.

2. Écrivez vos réflexions courtes sur l’intelligence émotionnelle en fonction de ce que vous avez appris et vécu cette semaine, puis partagez-les avec votre mentor. Une fois validées, publiez-les sur LinkedIn avec les hashtags #Team21, #ServantLeadership, #NotSoWithYou.

Veuillez envoyer vos réponses pour cette semaine et toutes les autres semaines à team21online@gmail.com et à votre mentor au plus tard samedi. Postez également un résumé sur votre blog nouvellement créé et demandez à votre mentor son adresse e-mail.